جایگاه قلب و عقل

 

اولین مسأله ی مهم در آداب خواستگاری این است که بدانیم در انتخاب همسر, انتخابگر اصلی در وجود ما کیست؟ چگونه معیارهای خود را با هم تطبیق دهیم ؟ و چه ضمانتی برای صحبت های او وجود دارد ؟ با چند جلسه خواستگاری رفتن قضیه تمام است ؟

با طرح این سوال, صورت مسأله را برای شما بیشتر روشن می کنیم: این که قوه ی تشخیص دهنده ای که به ما می گوید چه کسی باید همسر ما باشد , عقل است یا دل؟ کدام یک سهم اصلی را دارند ؟ کدام باید طراز کند که چه کسی شاخصهای همسر ما را دارد ؟[1]

                    عموما پاسخ می دهند عقل تصمیم گیرنده است ولی در عمل تابع حکم قلب خود هستند .

در حقیقت تصمیم گیرنده ی واقعی در مسأله ی ازدواج قلب است , زیرا ازدواج پیوند قلبها ست نه مغزها چنان که روی کارت های عقد و عروسی نیز تصویر دو قلب صنوبری که به هم پیوند خورده اند , دیده می شود و هیچگاه شاهد نبوده ایم که دو مغز را به هم بچسبانند و بنویسند پیوندتان مبارک !

۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰

ادامه مطلب

 

ارتباط بين افراد، طيف وسيعي از حركات ساده دست و صورت، تا ابراز احساسات عميق انساني را در بر مي گيرد. تسلط برفن مذاكره به عنوان يكي از مهم ترين راههاي ارتباطي شناخته مي شود. درك زندگي اجتماعي و شيوه هاي ارتباط سالم و تعامل براي بازارياب، به عنوان كسي كه بيشتر از ديگران و بيشتر از ساير مشاغل با عامل انساني سر و كار دارد از اهميت ويژه اي برخوردار است.

در بسياري از سازمان ها تيم بازاريابي (از مديريت بازاريابي گرفته تا بازارياب ها)، به عنوان نمايندگان موسسه شناخته مي شوند كه وظيفه تعامل و تداوم ارتباط را به عهده دارند و ماموران برون سازماني موسسات شناخته مي شوند. بنابراين پرداختن و فراگرفتن مذاكره مطلوب براي اين افراد ضروري به نظر مي رسد.

كتاب اصول بازاريابي كاتلر و آرمسترانگ آمده است: «اصول فروشندگي بر پايه ضرورت انجام داد و ستد استوار است.» هدف از اجراي اين اصول، كمك به بازارياب ها براي انجام يك معامله خاص با مشتري است. در اين فرآيند فروشنده بايد مشتري را هدايت كند. 

براساس قانون20-80 ، هشتاد درصد فروش يك شركت مربوط به20 درصد از مشترياني است كه بيشترين سهم خريد را به خود اختصاص مي دهند. اين عده مشترياني هستند كه از اهميت ويژه برخوردارند و بايستي براي آنها برنامه ويژه ارتباطي تدارك ديد و نيازها و كمبودهايشان را به صورت ويژه مورد بررسي قرار داد.

در اينجا بايد توجه داشت كه در بازاريابي، هر چه كالاهاي مورد معامله تخصصي تر و خريدها صنعتي تر شوند، تعداد خريداران اندك اما خريدها بزرگتر خواهد بود. 

در چنين معاملاتي، خريد و سطوح تصميم گيري معامله پيچيده تر و تشريفات اداري دست و پا گيرتر است. از طرفي وابستگي بين خريدار و فروشنده از نظر حجم معاملات بيشتر بوده و روابط، بلند مدت تر خواهد بود. در بيشتر موارد، اين گونه خريدها مستقيم و بدون واسطه انجام مي شود و در برخي موارد نيز معامله متقابل است. 

    
مذاكره مطلوب

مذاكره وقتي روي مي دهد كه افرادي قصد دارند با كمك يكديگر مشكلات و چالش هايي را كه بر سر آن با يكديگر اختلاف نظر دارند در يك تعامل مشترك حل كنند.

 به بياني ساده تر، مذاكره جريان دو سويه ارتباط، به منظور دست يابي به يك تصميم مشترك و يك تفاهم دوجانبه است. 
در مذاكره مطلوب و در فرآيند بازاريابي، بر اصل فرايند «برد-برد» بين طرفين مذاكره، استوار است. در چنين تعاملي مي بايست، شايستگي هر يك از طرفين توسط طرف ديگر مورد مذاكره، به رسميت شناخته شود. مذاكره مطلوب هيچ حيله و نيرنگي را بر نمي تابد و در آن امكان برقراري عدل و انصاف فراهم شده و از بهره برداري غير منصفانه از شرايط جلوگيري مي شود و خريداران در تعاملي سالم به تفاهم مي رسند.

طــــي سالها، ما براي شناسايي مسيرهاي بي شماري كه براي فروش وجود دارد، تلاش بسيار كرده ايم: گوش دادن به صدها نوارصوتي و تماشاي فيلمهاي ويديوئي فروش.

امروز هم، هنوز هنگامي كه از ما، درمورد افزايش مهارتهاي فروش سوال مي شود، حقيقتاً پاسخ ما به طور حيرت آوري، بي اندازه ساده است.

ما دريافته ايم كه هفت رمز پنهان براي فروش موفق وجود دارد، و ما از آنها براي رشد بعضي از موفق ترين شركتهاي تجاري در آمريكا استفاده مي كنيم. ما همچنين از اين رموز تحت عنوان مشاور تجاري براي رشد شركتهاي نخبه جهاني سود مي بريم.
اين وعده را به شما مي دهيم كه با استفاده از اين رموز، به زودي شاهد افزايش فروش خود باشيد همچنين شاهد مشترياني خرسندتر و تجارتي سودآورتر خواهيدبود. با اين اميد، ما هفت رمز فروش موفق را بيان مي كنيم.

1 - گزينش هدف (هدف گذاري):

همه افراد موفق، اهداف بزرگي را براي خود ترسيم كرده، و سپس اين اهداف بزرگ را به اهداف كوچكتر تقسيم مي كنند.
اهداف به شما اجازه مي دهند تا بر فعاليت خود تمركز كنيد، و تمركز بيشتر، موفقيت بيشتري را براي شما فراهم مي كند.

هنگامي كه اهداف فروش خود را مشخص كرديد، نيازمنديد تا آنها را به اهداف روزانه تقسيم كنيد، و سپس برنامه ها و اهداف روزانه خود را يادداشت كنيد. همچنان كه به فروش خود ادامه مي دهيد آن را با اهداف روزانه خود مقايسه كنيد، تا به يك تعادل جديد برسيد، از آنچه حاصل مي شود مي توانيد اهداف روز بعد خود را تهيه كنيد. آيا واقعاً دنبال كردن اهداف فروش روزانه با اين طريق موثر خواهدبود؟ اين عمل را بـــراي بيست و يك روز ادامه دهيد، به زودي از نتايج آن شگفت زده خواهيدشد.

2 - يك برنامه فروش را دنبال كنيد:

همه پزشكان بزرگ، وكلاي بزرگ، تكنسين هاي بزرگ و كساني كه فروش بزرگي دارند، در يك چيز مشتركند، آنها همگي برنامه اي را كه شامل سوال كردن و گوش دادن به مشتريان است، دنبال مي كنند. اين مقاله اگرچه فضاي لازم براي واردشدن به جزئيات بيشتر را ندارد، اما اجازه دهيد آن را به سادگي بيان كنيم.

هر برنامه فروش كه به خوبي طراحي شده باشد داراي هشت مرحله است، كه با ايجاد رابطه دوستانه يا حسن تفاهم آغاز و با بستن فروش پايان مي پذيرد. هنگامي كه شما به دقت دوره هــاي آموزشي فروش را بررسي مي كنيد، بايد از اينكه اين دوره حول محور هشت مرحله اي دور مي زند مطمئن شويد. اگر غيراز اين باشد شمــا قطعــــاً بايد به فكر دوره هاي ديگري باشيد.

3 - به مشتريان اجازه انتخاب بدهيد:

مردم دوست دارند خريد كنند، اما نمي خواهند كالايي به آنها تحميل شود. نمايشهاي تلويزيوني، فروشگاههاي موادغذايي، و فروشگاههاي البسه، همگي به اهميت اصل (آزادي انتخاب) پي برده اند، و فروشندگان بزرگ هم همينطور.

بــا آزادي گزينش، شما به مشتريان اجازه مي دهيد تا در كنترل شما باشند و به آنها آزادي لازم براي مقايسه خدمات خود را مي دهيد، قبل از آنكه آن را با پيشنهاد رقيبانتان مقايسه كنند. براي مثال شما ممكن است بگوييد: ما مي توانيم براي واترپمپهاي استاندارد خود يكسال گارانتي قرار مي دهيم. و يا بگوييد: ما مي توانيم براي پمپهاي ممتاز خود يك عمر گارانتي قرار دهيم. كداميك از اين دو روراستي و صداقت را نشان مي دهد؟ با آزادي انتخاب مشتريان را از خود خشنود مي كنيد، فروش شما بالا خواهدرفت و سود بيشتري نصيب شما خواهدشد.

4 - تمرين فروش كنيد:

همه ورزشكاران بزرگ و فروشندگان، دريافته اند كه چه اصلي به ظرفيت عضلاني برمي گردد، خود را عادت دادن به اينكه مجبور نباشيد، درباره چيزي كه بعداً بايد انجام دهيد فكر كنيد. جايي كه شما يك مشتزن يا فروشنــده حرفه اي هستيد، عكس العمل شما غريزي است و به صورت اتوماتيك عمل مي كند.

ما به شما پيشنهاد مي دهيم، تكنيك هاي فروش را به جاي مشتريان با ساير همكارانتان تمرين كنيد. در اين حال شما مي توانيد توانائيهاي خود را موردارزيابي قرار دهيد. شما زماني از دوره هاي فروش درك خوبي خواهيد داشت كه آن را به يك برنامه تبديل و سپس با همكارانتان يا مدير تيم فروش تمرين كنيد، گويي آنها مشتريان شما هستند. هر روز درمورد آن گفتگو كنيد و نتايج حاصله را در مقابل مشتريان به كار ببنديد. تمرين، تمرين و تمرين، اين يكي از رموز موفقيت فروش است.

 

________________________________________

     
       1. هرچه بيشتر دربارة بازاريابي فرا بگيريد:

 آخرين كتابها و مجلات بازاريابي را مطالعه كنيد، با همكارانتان در خصوص استراتژيهاي موفق صحبت كنيد و بويژه به كسب و كارهايي كه موفق هستند توجه كنيد. در مورد بازاريابي 5 نكته را در نظر داشته باشيد. 

1-محصول 2- قيمت 3- مكان  4-تبليغات 5-مردم.

به ياد داشته باشيد كه هرچقدر هم كه ايده (نوآورانة تجاري) شما خوب و سازماندهي شده باشد، بدون داشتن بازاريابي، به موفقيت نايل نخواهيد شد.

       2. از رقيبان موفقتان درس بگيريد:

از هر وسيله كارآمدي براي ايجاد تمايز بين خودتان با رقبا استفاده كنيد. براي مثال به سرمايه‌گذاري در فرصتهايي كه رقباي شما از دست مي‌دهند بپردازيد و يا از كساني كه به موفقيتهاي بزرگي دست يافته‌اند بخواهيد كه اطلاعاتي به شما بدهند.

        3. دورنماي بازاريابي خود را مشخص كنيد.

• قصد داريد در 5 يا 10 سال آينده به چه چيزي برسيد؟ آيا شما مي‌خواهيد سرويس يا محصولي را ارتقاء دهيد؟
• آيا مخاطب برنامه‌هاي بازاريابي شما شنونده خوبي هم هست؟ اگر جواب سؤال‌هاي اخير مثبت است، چه دورنماي كاري واقع‌گرايانه‌اي براي آن ترسيم كرده‌ايد؟

به خاطر داشته باشيد كه هميشه دربارة دورنماي كاريتان به ديد مثبت بنگريد و در عين حال واقع‌گرا نيز باشيد. (مگر اينكه از هجوم سرمايه‌گذاري عظيم در بخش تكنولوژي در فاصلة سالهاي 1999 تا 2001 درس نگرفته باشيد).

        4.  بازارتان را بشناسيد.

• اگر در حال احداث يك فروشگاه بزرگ هستيد، توجه داشته باشيد كه چه افرادي در منطقه تحت پوشش خدمات شما زندگي مي‌كنند؟ .... والدين بدون فرزند، خانواده‌هاي كوچك، كارگران كشاورزي يا صنعتي، متخصصان هوافضا!! و غيره
• آيا تعداد نوجوانان ساكن در منطقه شما قابل ملاحظه است؟
• در مورد اقليتهاي نژادي، قومي و يا مادران شاغل و غيره وضع به چه منوال است؟
  
  5. به موقعيت جغرافيايي‌تان توجه كنيد:
• اگر مالك يك فروشگاه بزرگ هستيد، آيا فروشگاه شما در محل مناسبي از لحاظ در معرض ديد بودن واقع شده است؟
• بيشتر مشتريان شما در كجا زندگي مي‌كنند؟ آيا مانع خاصي مانند پل بزرگ يا ترافيك سنگين محله‌هاي پر ازدحام وجود دارد كه باعث عدم تمايل مشتريان به آمدن به فروشگاه شما بشود؟
• آيا سالمندان و افراد معلول به آساني مي‌توانند به محل كسب و كار شما رفت و آمد كنند؟
• آيا فضاي كافي براي پارك رايگان خودروهاي مشتريان وجود دارد؟

اگر شما يك توليد كننده هستيد، آيا امكان دسترسي به منابع مورد نيازتان به آساني وجود دارد؟. 

6-وضعيت مالي برون سازماني خود را بررسي كنيد:

• آيا در خصوص بهترين و به صرفه‌ترين نرخ اجاره يا رهن چانه‌زني كرده‌ايد؟
• آيا صورتحسابهايتان سر موعد پرداخت شده‌اند تا از پرداخت جريمه ديركرد جلوگيري شود؟
• آيا بعلت وجود بدهكاري، كارت اعتباري شما با كاهش اعتبار مواجه است؟
• آيا شما در قبال كساني كه براي شما سرمايه‌گذاري كرده‌اند مديون يا متعهد هستيد؟

• 7. وضعيت مالي درون سازماني خود را بررسي كنيد:
  
  

8. بودجه بازاريابي‌تان را مشخص كنيد:

اطمينان حاصل كنيد كه منابع مالي مناسبي را براي پرداخت هزينه‌هاي بازاريابي در اختيار داريد. شما به اختصاص دادن پشتوانه مالي براي اجراي مؤثر برنامه‌هاي بازاريابي خود احتياج خواهيد داشت.

• بدين منظور، به درآمدهاي حاصل از به ثمر رسيدن پروژه‌هايي كه سرمايه‌گذاري كرده‌ايد بسنده نكنيد.
• هزينه بازاريابي بايد در قالب بودجه شما تعريف شود.
• بازاريابي نتيجه بخش خواهد بود. البته ممكن است كه احتياج به زمان داشته باشيد.

هيچ انرژي و يا منبعي را تا زماني كه بررسيهاي لازم براي اطمينان از ثمربخش بودن بازاريابي انجام نداده‌ايد، هزينه نكنيد. اگر بعد از انجام بررسيها و تحقيقات متقاعد شديد كه بازاريابي نتيجه مطلوب را در پي خواهد داشت، آنگاه هر آنچه را كه براي پشتيباني و حمايت از بازدهي و توسعه برنامه بازاريابي نياز است، انجام دهيد.

9. كار را به كاردان بسپاريد:

مهم نيست كه چقدر بودجه داريد! هيچگاه نبايد كيفيت و امنيت را قرباني كمبود بودجه خود كنيد. مطمئن شويد كه نيروهاي انساني در اختيار شما از آموزشهاي مطلوب برخوردار باشند و با اشتياق در خدمت كمك‌رساني به شما براي نيل به اهدافتان باشند.

بهترين تجهيزات اداري و دفتر كاري را كه از عهده آن بر مي‌آيند تهيه كنيد
فرمول موفقيت در بازاريابي بدين شرح است:

ايده معقول و علمي + طرح‌ريزي استراتژيك قوي + اجراي قوي <= موفقيت

10. يك تيم كار آزموده تشكيل دهيد:
نحوه برخورد و تعامل شما و همكارانتان با مشتري باعث اجراي ايده شما در زمينه بازاريابي مي‌شود بر اين اساس هميشه بكوشيد تا پيام شما براي مشتريان حاوي ديدي مثبت‌گرايانه باشد. نبايد مشتري را نااميد كنيد زيرا در اينصورت علاوه بر از دست دادن اطمينان مشتريان، كسب و كار خود را نيز از دست مي‌دهيد 

  

 

  

 

شب قدر، شب نزول قرآن ،نزول ملائکه ،

                  شب نور رحمت ومغفرت

شب قدر شب خودسازي تزکيه وتهذيب زدودن آلودگيها   

 

 ونا پاکيهاي روح وجسم

شب قدر شب گشوده شدن  درهاي رحمت و بخشايش

و مغفرت خداوند تا سپيده دم صبح است.

شبي نجات بندگان از نار سوزان و مهيب دوزخ

شب قدر شب سرکوب نفس اماره،

                  شب قدر شب بيداري و هشياري نفس لوامه است.

 

 شب احياء روح بشري است.

شب احياء فضايل اخلاقي و محو و نابودي رذايل وزشتيها

وپستيها و خباثتها و خيانتها وجنايتهاست.

شب آزادي انسان از ذلت و رسيدن به اوج قله عزت است.

شبي که انسان مي تواند پرواز کنان به سوي معبود و

معشوق ازلي وباقي وسرمدي بشتابد،

 

ادامه مطلب

 

 

* مقدمه:

 

حسابداری ، دانشی است که رویدادهای دارای اثر مالی بر واحدهای تجاری را توصیف و تحلیل نموده و گزارشهای مختلفی در رابطه با آنها ارائه می کند. زمانی که این گزارشها برای تأمین نیاز اطلاعاتی استفاده کنندگان بیرونی واحد تجاری از قبیل : سرمایه گذاران ، بانکها ، اعتبار دهندگان ، دولت و... ،تهیه می شود و یا اینکه مدیریت واحد تجاری خواهان اطلاعات برخوردار از کیفیت بالا جهت اداره عملیات و ادامه رقابت است ، تبعیت از اصول پذیرفته شده حسابداری برای انجام عملیات حسابداری و گزارشگری ضروری است.

 

اصول پذیرفته شده حسابداری ضوابطی هستندکه

ادامه مطلب

 

آشنایی با بازاریابی اینترنتی والکترونیک - امکانات و تسهیلات جدید در کسب و کار اینترنت

 در این نوشتار چند سوال اساسي درباره‌ي بازاريابي نوين مورد بررسي قرار میگیرد:

 

 بازاریابی الکترونیک چیست؟

طرح مسله

 بازاریابی الکترونیک چیست؟

عملکرد بازاریابی الکترونیک ؟

 نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک ؟

مرحله‌ي ارتباط با مشتری ؟

آغاز حركت ؟

بازاريابي الكترونيك جایگزین بازاريابي سنتي ؟

عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيك(BONI):

فعاليت‌هاي online برخط برای جذب مشتري

 

نتيجه گيري:

 

 

ادامه مطلب

 

وضعيت بانك‌ها با توجه به برنامه‌هاي وزارت اقتصاد و دارايي و تبيين اهداف هر سال و پي‌گيري‌هاي معاونت بانك و بيمه آن رو به بهبود است. ابتدا كار به جايي رسيده بود كه عده‌اي فكر مي‌كردند براي توليد كار ممكن است خودپرداز انساني 24 ساعتي در دستور كار بانك‌ها قرار گيرد. دستگاه پوز هم از اجناس لوكس به حساب مي‌آمد. با اين تفاسير رسيدن به حدود 24 ميليون كارت، 7645 خودپرداز و 170 هزار پوز در انتهاي سال 86 مقداري مناسب است.

به جدول زیر مراجعه کنید....

ادامه مطلب

پولشویی و اثرات اقتصادی آن (1)

اگرچه اندازه گیری این آثار منفی به آسانی میسر نمی‌شود، اما شواهد موجود از آن حکایت دارد که این قبیل فعالیت‌های مجرمانه نه تنها موجب استمرار فعالیت های مجرمانه دیگری می شود ، بلکه سبب :

ادامه مطلب